GENERELT

SPØRGSMÅL OG PRODUKT INFORMATION

Hvis du har et spørgsmål din ordre eller vores hjemmeside - ønsker du yderligere information om produkterne på vores webshop? Hjælp til at vælge den perfekte gave? Vi kender alle de vare vi sælger og kan besvare alle dine spørgsmål.

E-mail: mailto:info@creakids.com

Ring: +45 5094 8594

Du kan ringe til os når som helst fra mandag til fredag, fra kl. 9 til 15 eller sende os en e-mail.
 
Alle vores varer opfylder gældende dansk lovgivning og dette betyder bl.a. at legetøjet ikke må indeholde Phthalater. Vi forhandler kun legetøj som er CE mærket.

• BESTILLING
• LEVERING
• BETALING

BESTLLING

• Kan jeg få noget hjælp til at oprette en ordre?
• Hvordan kan jeg vide, hvor meget jeg skal betale?
• Hvor meget koster forsendelsen?
• Hvad hvis en vare ikke er på lager?
• Kan jeg selve hente mine pakker?

Kan jeg få hjælp til at oprette en ordre?

Er du ny kunde hos os? Kunne du bruge lidt hjælp? Har du stadig har et par spørgsmål?
Du kan ringe til os når som helst fra mandag til fredag fra kl. 9 til 17 eller sende os en e-mail.

E-mail: info@creakids.com

Ring: +45 5094 8594

Tilbage til toppen

 Hvordan ved jeg, hvor meget jeg skal betale?

Priserne er angivet per styk inklusive moms. For ordrer under 500,- Kr. er den eneste tilføjelse forsendelsesomkostninger. Alle omkostninger vises, før du bekræfter din bestilling. Hvis din ordre er på over 500 - DKr. er leveringen gratis i Danmark.
Tilbage til toppen

Hvor meget koster forsendelsen?

Vi er specialiseret i at levere hele verden til meget rimelig pris, og større ordrer sendes gratis.

Kontakt os hvis du ønsker at sende til et land, vi ikke har på vores leveringsliste idag - så ordner vi det!

Hvis din ordre er mere end 1500,- kr. leveres frit i EU-lande, Norge og Sverige. Ordrer over 500,- kr. er fri for leveringsomkostninger for Danmark.

For andre ordrer er forsendelsesomkostninger for pakker op til 5 kg:

For import- eller skattemæssige omkostninger til lande uden for EU anbefaler vi at du kontakter din lokale toldmyndigheder at fastsætte en landede kostpris før købet er afsluttet.

Tilbage til toppen

Hvad hvis en vare ikke er på lager?

Du kan se, om produktet er tilgængelige på hver enkelt produktside.
CREAKIDS tilbyder udelukkende  produkter til salg, der er på lager og klar til afsendelse fra vores distributionscenter. Der kan forekomme visse undtagelser, hvor varen alene hjemtages på bestilling.
Bemærk, at varerne, som stadig er din indkøbskurv, endnu ikke er reserveret og derfor kan købes af andre kunder.
Hvis en vare er midlertidigt udsolgt, så kontakt os, så vil vi informere dig via e-mail, når du kan bestille den igen.
Tilbage til toppen

Kan jeg selv hente mine pakker?

Ja, du kan hente dine bestilte vare selv. Bare send os en e-mail eller ringe til os:
E-mail: info@creakids.com
Ring: +45 5094 8594

Du kan ringe til os når som helst fra mandag til fredag, fra kl. 9 til 15.

Efter bekræftelse du kan hente varerne på følgende adresse:
(åbningstid mandag til fredag mellem 10:00 og 15:00)

CreaKids / CS Logistics
Jernholmen 54-56
DK-2650 Hvidovre
Danmark
Att.: CREAKIDS
Tilbage til toppen

 LEVERING

• Jeg har lige bestilt nogen varer, hvornår kan jeg forvente at modtage dem?
• Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme i løbet af dagen?
• Kan jeg få en pakke sendt som en gave direkte til en anden?
• Kan jeg følge status for min ordre?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er et problem med min bestilling?
• Force majeure

Tilbage til toppen

Jeg har lige bestilt nogen varer, hvornår kan jeg forvente at modtage dem?

Hvis du bestiller inden kl. 13.00 vil vi sørge for din pakke er afsendt fra os samme dag. Det betyder, at varen som regel af fremme dagen efter afsendelsen fra vores lager. Den officielle leveringstid er 1 - 2 hverdage i Danmark og 2 - 3 hverdage uden for Danmark.

Tilbage til toppen

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme i løbet af dagen?

Intet problem. Du kan altid indtaste dit arbejde eller en nabos adresse, når du afgiver din ordre. Pakker leveres normalt med kurér DHL/DSV. De efterlader et kort i din postkasse, hvis du ikke er hjemme. Derefter ringer du og arrangere leveringenstidspunkt når det passer dig.

Tilbage til toppen

Kan jeg få en pakke sendt som en gave direkte til en anden?

Selvfølgelig! Du skal blot indtaste navn og adresse på den heldige modtager, når du afgiver din ordre. Du kan også skrive en personlig besked, som vi udskriver på et fint kort.
Alle ordrer fra CREAKIDS er pakket i pæne kasser. Du kan også vælge at få gaven smukt indpakket gave. Du skal blot angive at du ønsker indpakning ved bestillingen

Tilbage til toppen

 Kan jeg følge status for min ordre?

Ja, bare drop os og E-mail og vi vil vende tilbage til dig.
E-mail: info@creakids.com

Tilbage til toppen

Hvad skal jeg gøre, hvis der er et problem med min bestilling?

Hvis du opdager, at noget er i stykker, er det bedste ting at gøre, er at kontakte os inden for 24 timer:
E-mail: info@creakids.com
Ring: +45 5094 8594

Efter aftale sender du pakken tilbage til os, og vi vil tage de nødvendige skridt til at erstatte varen.
Returneret vare skal sendes til:
CreaKids / CS Logistics
Jernholmen 54-56,
DK-2650 Hvidovre
Danmark
Att.: CREAKIDS

Tilbage til toppen

Force majeure

CREAKIDS kan ikke drages til ansvar for manglende overholdelse af de forpligtelser, de måtte have med hensyn til kunden som følge af begivenheder uden for dets kontrol. Dette omfatter alle alvorlige afbrydelser i CREAKIDS aktiviteter og / eller i logistikkæden.
Tilbage til toppen

BETALING

• Hvordan kan jeg betale for min bestilling?
• Hvordan kan jeg indløse en gave eller rabat kupon?
• Ikke tilfreds? Penge tilbage!

Hvordan kan jeg betale for min bestilling?

Du kan betale på CREAKIDS med dit kreditkort (Visa / MasterCard / American Express / Maestro / JCB eller Dankort). Når du har afgivet din ordre, kan du vælge din foretrukne betalingsmetode.

Din betaling er sikret fordi CREAKIDS bruger en sikker internet-forbindelse - den såkaldte "Secure Socket Layer" protokol - online shopping hos os er helt sikkert.

Tilbage til toppen

Hvordan kan jeg indløse en gave eller rabat kupon?

Din gave eller rabat voucher indeholder en kode, som du kan føje til din indkøbskurv, mens handle hos CREAKIDS.

Beløbet på din kupon vil straks blive fratrukket beløbet i din indkøbskurv.

Ikke tilfreds? Pengene tilbage!

I overensstemmelse med lovgivning om forbrugerbeskyttelse har du til enhver tid ret til at returnere din bestilling til os uden forklaring og derved få refunderet varens pris. Alle varer skal returneres ubrugte inden for 14 dage i den original og ubeskadiget emballage.

Returnerede varer skal sendes til:

CreaKids / CS Logistics
Oliefabriksvej 61
DK-2770 Kastrup
Danmark
Att.: CREAKIDS

Vi vil refundere dine penge via dit betalingskort efter modtagelse af de returnerede varer.
Tilbage til toppen